一、網欣項目實施五步法的介紹

        網欣軟件開發有限公司致力于推動房地產企業的信息化建設的軟件解決方案。網欣項目實施五步法是網欣公司軟件產品實施工作的實施方法論。

　　網欣軟件實現了房地產行業的通用管理模型，它的開放的軟件功能架構、內建的房地產行業業務規則和流程、管理對象和業務單元框架為其實施提供了靈活的實施基礎。經過長期在房地產行業對網欣軟件項目的實施，網欣公司的實施人員根據項目實施的具體情況和企業的管理狀況總結了在各種情況下的實施方針和實施方案，包括項目組織、項目范圍目標、項目管理和質量保障、實施標準、業務分析、網欣軟件應用系統的建立、企業業務的轉移策略、用戶培訓策略、以及網欣l軟件的上線運行、持續改進策略等一系列實施工作的標準和規范,形成了一套適合于房地產行業特色的軟件產品實施方法論，即網欣項目實施五步法。

    網欣項目實施五步法將網欣軟件產品的項目實施劃分成五個步驟，對于每一個實施步驟，項目實施五步法都定義了本階段實施工作的里程碑，每一個里程碑的實現都預示著項目將進入了一個新的實施階段。每一個實施階段都要求定義明確的任務，并為該實施步驟的所有任務定義明確的工作標準、責任人、考核標準、資源工期和成本限定的具體要求，確保實施工作有序地、沿著正確的方向進行。具體的五個實施步驟定義如下：

        第一步：項目規劃

　　本階段主要進行項目啟動的必要準備和宣傳工作，建立項目組織、工作崗位及其崗位職責、項目質量保障的各項制度，例如工作檢查制度、工作匯報制度、工作會議制度、問題管理制度等。針對項目變更建立變更控制流程，進而對項目進行策劃，即對項目進行總體計劃和下一階段的工作計劃。當項目的一切工作準備就緒之后，即可進入下一階段的工作。選擇合格的項目經理，成立雙方項目實施小組，完成銷售部門和實施部門的項目交接等事項，根據與客戶多次溝通的結果，規劃整個項目實施的方案，積極的推動和組織召開項目啟動會。召開項目啟動會的目的是使客戶的高層乃至全體員工對項目實施的過程和方法有清楚的認識，同心協力，推進項目實施。

        第二步：業務分析

　　本階段預示著項目實施進入實質性工作，主要對企業的具體業務進行調研和分析，項目實施五步法要求建立規范、詳細的業務調研分析報告，確認產品安裝的軟硬件環境，安裝并調試產品和系統環境，對系統管理員進行相關知識和技能培訓，幫助客戶建立系統運行管理制度，并使之處于受控狀態。

        第三步：系統配置

　　當明確了系統需求之后，此時項目實施五步法要求設計詳細的適合于網欣軟件建立企業業務模型的業務設計方案，具體地，設計管理對象、管理業務、業務單元、業務流程和用戶報表、輸入輸出的方案，系統功能和企業資源授權的安全方案等，同時，為企業建立軟件可實施驗證的運行環境。根據企業的業務和需求設計方案，定制和配置網欣軟件產品，其結果將網欣軟件產品配置成適合于企業業務需求的軟件系統，同時，需要對第三步的方案進行測試，以驗證是否符合用戶的業務需求。討論制定靜態數據的準備方案；完成軟件在企業系統測試、集成測試的過程，保證系統上線的穩定性、適用性；經過討論、測試、修訂完善企業業務解決方案的內容，編寫“軟件標準操作手冊”，幫助客戶建立保證系統穩定運行的各類制度，幫助客戶建立內部支持體系，建立正式的正式系統和完成基礎數據準備工作，進行權限規劃和分配，對客戶各崗位的最終用戶進行培訓。

        第四步：運行上線

　　這一階段的實施工作是系統上線前的準備工作，需要準備各個業務子系統的用戶數據，具體地，包括錄入和導入各種期初數據、從第三方系統或電子文檔需要導入的數據，然后讓少量的用戶使用系統，進行具體的業務工作。當試點成功之后，需要為系統的正式運行進行大量培訓工作，通過大量的用戶培訓，讓企業的相關業務人員了解新系統，了解新系統對原來工作方式和工作效率的改善。進而，進行大量的業務流程、系統操作和技術維護的培訓活動，讓業務人員真正的了解和掌握新系統。系統上線標志著系統的正式運行，本階段需要驗證新系統業務處理的正確性和業務流程的合理性以及系統切換運行時企業的準備工作，具體地，新增崗位的制定和職責描述，新的工作制度和工作流程的制定等。當新系統正常運行之后，網欣項目實施五步法，強調項目文檔和技術資料的規范性和完整性，強調通過建立完整的項目驗收標準來進行項目驗收。建立新系統的各種管理規章制度，及運行的業務規范，建立崗位操作規范，撰寫系統維護手冊，完成對最終用戶的培訓，使每個崗位都達到合格狀態，為正式移交客戶做好各項準備。

        第五步：驗收移交

　　網欣公司為項目實施的持續改進策略建立了完善的用戶系統運行維護和業務需求的改進的服務流程，充分體現了軟件的服務意識。通過完善的軟件服務流程，為企業的用戶建立各種現場、遠程和在線的技術支持、需求改進和系統優化服務。準備驗收大會需要的文檔資料、組織驗收組、確定驗收程序按向客戶移交文檔清單，整理完善文檔按規定應向辦事處移交文檔清單，整理完善文檔。

　　上述五個實施步驟是網欣項目實施五步法的核心工作流程，為了保證實施工作的有序進行，網欣項目實施五步法同時注重實施工作的整體性和系統性，所以，網欣項目實施五步法強調了為保障實施工作質量而必須遵守的四個支持流程，這四個支持流程貫穿于網欣軟件項目實施的整個生命周期，定義如下：

        1、項目管理：

　　項目管理是網欣項目實施五步法最基本的工作支持流程，本流程強調了項目計劃、控制、跟蹤和溝通的必要性和重要性。網欣項目實施五步法對網欣軟件項目實施的生命周期內的各項實施活動要求建立項目計劃、項目監控、項目溝通以及工作管理等各項項目管理規范和標準，引進科學的項目管理技術和工具，確保項目目標的實現。

        2、質量管理：

　　網欣項目實施五步法將質量控制流程作為實施項目的整體工作支持流程之一，質量控制流程要求在實施項目的生命周期內，對實施的各個步驟開展質量保障策劃、監控、審計等重要的質量保障工作。

        3、風險管理：

　　風險管理是項目管理的一部分，網欣項目實施五步法的整體工作支持流程之一。為了強調風險管理在企業軟件的建設和實施過程中凸顯出的重要性，必須對項目實施風險進行系統的預測和管理，具體包括了識別風險、分析風險、監控風險、項目變更和計劃更新等關鍵風險管理活動。

        4、配置管理：

　　配置管理流程是網欣項目實施五步法的全程工作支持流程之一，管理項目實施過程中產生的所有工作成果包括文檔資料、軟件系統運行版本等各個階段的成果版本，同時也管理項目的重大變更事項。配置管理可以有效地解決因“同時更新 ”、“有限通知”和“多個版本”等因素引起的項目成果版本混亂問題。關鍵的配置管理活動包括在項目一開始就建立配置管理計劃、建立配置管理工作環境、管理各個實施階段的工作成果和及時更新配置管理的基線等。

        二、網欣項目實施五步法的特點

        1、行業軟件實施經驗的升華

　　網欣項目實施五步法是網欣公司軟件軟件產品的實施方法論。網欣軟件致力于我國房地產行業的集團公司、下級公司企業和其他相關機構的軟件解決方案。經過長期的房地產行業的集團公司、下級公司企業和其他相關機構的網欣軟件項目的實施，實施人員根據項目的具體情況和企業的實際管理狀況總結了在各種情況下的實施方法和實施方案。通過對網欣軟件實施項目的各個環節工作經驗的總結，在軟件實施理論的指導下，形成了適合于房地產行業特色的網欣軟件項目實施方法論-網欣項目實施五步法。

        2、規范性與靈活性

　　網欣項目實施五步法是經過大量網欣軟件項目實施經驗的結晶，并在軟件成功實施理論的指導之下總結歸納而成的。它雖然來源于大量項目實施經驗，但仍注重理論完整性和工作規范性，并且具備了很好的可配置性。網欣項目實施五步法要求軟件項目實施遵循既定的工作流程，實施項目的各項工作必須制定嚴格的質量保障制度和項目管理策劃，從而保障了實施工作的可規劃性。但是，房地產行業的集團公司、各級分公司、下級企業和研究機構的管理模式和規模以及實際情況都存在著一定差異，所以，網欣項目實施五步法在首先對軟件實施項目進行整體規劃的前提下，建立了一套可配置的工作流程，業務分析和結構設計、質量保障制度也可根據項目的規模靈活的把握。確立了在規范實施方案指導之下的靈活實施原則。

        3、共同的目標

　　網欣項目實施五步法確立了為企業建立最合適的軟件系統的實施目標，強調了項目雙方共同參與、協同工作的實施原則。在實施組織結構的組建要求上，網欣項目實施五步法強調了雙方共同參與的重要性，從實施組織的高層、中層以及業務操作的各個層面都要求雙方精誠協同工作；網欣項目實施五步法認為項目培訓和項目會議的重要性和必要性，并為之賦予了項目溝通、共同進步和發展的使命；網欣項目實施五步法強調了實施項目的目標是雙方共同的目標，并為之制定了可實施和可操作的實施策略；工作檢查和匯報的雙方認可機制，保證了軟件的實施會朝著雙方可控制和共同期望的目標發展；網欣項目實施五步法中的項目策劃、質量保障制度無不融入雙方協同和相互溝通的理念。所以，只有建立雙方的共同實施目標，軟件的實施才能朝著成功的方向前進。

        4、全程的質量保障體系

　　網欣項目實施五步法強調了“百年大計，質量第一”的實施理念，在實施項目啟動階段，就要求制定嚴密的實施工作質量保障體系，并堅定不移地貫穿于實施項目的整個生命周期。網欣項目實施五步法要求在項目啟動階段根據實施企業的實際情況和項目的規模建立一套切實可行的質量保障制度，其中包括工作總結、工作報告制度、工作檢查和問題管理制度、項目會議制度、項目邊界和范圍變更控制制度。這些制度確保了實施工作朝著正確的方向發展。

        5、項目策劃和控制

　　網欣項目實施五步法注重“未雨綢繆”的實施項目管理理念，強調了計劃的重要性和必要性。網欣項目實施五步法要求在項目啟動階段制定項目總體計劃，有計劃才有比較，才能有效的監控項目的進度、資源和成本。根據項目的進展和實際情況及時調整計劃，以便使計劃更具合理性和可操作性。為了保證計劃的合理性和可操作性，網欣項目實施五步法要求制定合理的工作分解結構，每一項工作責任到人，工作責任和工作進度由嚴格的項目質量保障體系來約束。